Informativa sui rimborsi

 

Confermando il tuo ordine su tenda-doccia.com, accetti integralmente la presente politica, applicabile esclusivamente in Italia. Il nostro obiettivo è offrirti un servizio chiaro e soddisfacente. Qui di seguito troverai tutti i dettagli relativi alle nostre condizioni e procedure.

Costi di reso e di riassortimento

Nessun costo di riassortimento viene applicato per i resi.

Le spese di reso sono a nostro carico solo se l'articolo è difettoso, danneggiato o non conforme all'ordine. In tutti gli altri casi, le spese di reso sono a carico del cliente.

Diritto di recesso di 30 giorni

Hai a disposizione un diritto di recesso di 30 giorni a partire dal giorno di ricezione del tuo ordine. Affinché il tuo reso sia accettato, il prodotto deve essere restituito nelle sue condizioni originali, ovvero:

• Non indossato e non utilizzato,

• Con tutte le sue etichette originali,

• Nella sua confezione originale.

Una prova d'acquisto deve essere allegata al pacco di reso.

Procedura di reso

Per avviare un reso:

1. Contattaci via e-mail all'indirizzo contatto@tenda-doccia.com o tramite il nostro modulo di contatto online.

2. Dopo l'approvazione della tua richiesta, ti invieremo le istruzioni e un'etichetta di reso.

Importante: I resi effettuati senza autorizzazione preventiva non saranno accettati.

• Per i prodotti difettosi o non conformi, le spese di reso sono a nostro carico.

• In tutti gli altri casi (ad esempio, ripensamento), le spese di reso sono a carico del cliente.

Gestione degli articoli danneggiati o non conformi

Ti preghiamo di ispezionare i tuoi articoli al momento della ricezione. Se riscontri un difetto, un danno o se hai ricevuto l'articolo sbagliato, contattaci immediatamente all'indirizzo contatto@tenda-doccia.com.

Per segnalarci un problema:

• Invia una descrizione dettagliata accompagnata da foto del problema via e-mail o tramite il modulo di contatto.

• Segui le istruzioni che ti invieremo per il reso o il cambio.

Cambi

È possibile effettuare un cambio nei seguenti casi:

• L'articolo è difettoso o danneggiato,

• La taglia non è corretta,

• Hai ricevuto l'articolo sbagliato.

Per avviare un cambio, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo contatto@tenda-doccia.com.
Se l'articolo desiderato per il cambio non è disponibile, ti offriremo un rimborso.

Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il tuo articolo reso, ti invieremo un'e-mail di conferma.
Ti informeremo quindi dell'approvazione o del rifiuto del tuo rimborso.

In caso di approvazione:

• Il rimborso sarà effettuato tramite il metodo di pagamento originale utilizzato per l'acquisto.

• Il rimborso può richiedere fino a 10 giorni lavorativi per apparire sul tuo conto, a seconda della tua banca.

Contatti per resi e cambi

E-mail del servizio clienti: contatto@tenda-doccia.com
Telefono del servizio clienti: +39 9 72 45 38 40
Indirizzo dell'azienda: 530-B HARKLE ROAD STE 100, SANTA FE, NM 87505 (USA)
Orari del servizio clienti: Dal lunedì alla domenica, dalle 08:00 alle 20:00

Ultimo aggiornamento: 10 ottobre 2025